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非專(zhuān)業(yè)人員的面試能力素質(zhì)培訓(xùn)的思考
一位應(yīng)聘者從異地來(lái)一家公司面試，長(zhǎng)途跋涉的坐了4小時(shí)的車(chē)，結(jié)果匆匆填完表格后推薦到部門(mén)（人事部門(mén)首先經(jīng)過(guò)電話面試后推薦復(fù)試），約10分鐘后，應(yīng)聘者回到人事部說(shuō)已經(jīng)面試完，招聘專(zhuān)員問(wèn)，是不是已經(jīng)決定試用才這么快，應(yīng)聘者回答說(shuō)等通知。招聘專(zhuān)員愕然繼而惘然，連忙將應(yīng)聘者帶到會(huì)議室和應(yīng)聘者詳細(xì)聊了一會(huì)，半小時(shí)后，應(yīng)聘者在招聘專(zhuān)員的溝通下面帶笑容離開(kāi)了公司。9 W' M/ F7 v# x& e
這個(gè)現(xiàn)象在很多公司都是存在的，用人部門(mén)好像是孫悟空的眼，簡(jiǎn)單聊幾句都能看出應(yīng)聘者的是否合適，幾句搪塞的話就把應(yīng)聘者打發(fā)走了。先不論用人部門(mén)的這個(gè)應(yīng)聘者是否能慧眼識(shí)人，單憑這種不負(fù)責(zé)任和不專(zhuān)業(yè)的行為是有損公司形象的。我們?cè)谙耄菏昼娋烤鼓芰男┦裁�？十分鐘算是面試嗎？姑且還不談那些讓?xiě)?yīng)聘者久等啊，沒(méi)有接待啊等等的方面的，從任何角度評(píng)論或者置位思考，這個(gè)問(wèn)題出在哪里？5 x; \0 G Q4 a! R- a% e0 N; c
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如果說(shuō)用人部門(mén)的面試官?zèng)]有專(zhuān)業(yè)的面試水平爾造成這種結(jié)果的出現(xiàn)，我認(rèn)為還是情有可原，但是一旦涉及到招聘到位率和部門(mén)面試效果的關(guān)系，我想更多的責(zé)任在HR部門(mén)。HR部門(mén)沒(méi)有解決問(wèn)題所在，沒(méi)有去做好責(zé)任分?jǐn)偦蛘叻菍?zhuān)業(yè)面試人員的職業(yè)面試培訓(xùn)，或者只是講了面試技巧沒(méi)有講到面試道德和職業(yè)禮儀。你從茫茫人海中搜尋出10個(gè)應(yīng)聘者，結(jié)果部門(mén)篩選出3個(gè)人來(lái)面試，應(yīng)聘者滿懷信心大老遠(yuǎn)的跑過(guò)來(lái)面試，結(jié)果用人部門(mén)以超人的速度結(jié)束這次面試，你回頭再去問(wèn)其緣由的時(shí)候，用人部門(mén)說(shuō)一看都不行，你說(shuō)我們是按照你的職位要求尋找的啊，不行在哪里呢？用人部門(mén)說(shuō)的好像與當(dāng)初的職位描述又不同。于是你將申請(qǐng)表及職位描述拿過(guò)來(lái)讓他添加并簽名確認(rèn)，等到下次情況在出現(xiàn)時(shí)，用人部門(mén)的口徑又出現(xiàn)了偏差。HR的控制力何在？長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有找到人，屬于用人部門(mén)的挑剔的原因是小，責(zé)任在HR的原因更大。
你是在招聘什么樣的人，究竟什么樣的人才會(huì)適合你？本來(lái)前面已經(jīng)有合適的應(yīng)聘者，非得說(shuō)再看看，結(jié)果后面的也不行，再回頭去聯(lián)系別人的時(shí)候，別人已經(jīng)報(bào)到上班了，等等類(lèi)似這樣總之是五花八門(mén)的現(xiàn)象是見(jiàn)怪不怪了。以上現(xiàn)象不是指的是培訓(xùn)用人部門(mén)的面試技巧問(wèn)題，而是用人部門(mén)的和HR的一種責(zé)任和職業(yè)道德問(wèn)題。
如果說(shuō)用人部門(mén)不懂面試技巧，缺乏在此方面的職業(yè)素養(yǎng)，從而導(dǎo)致HR的相關(guān)業(yè)績(jī)，為什么HR不去花心思培訓(xùn)用人部門(mén)，你的培訓(xùn)不到位，用人部門(mén)沒(méi)有掌握技能和素質(zhì)就是HR的錯(cuò)。當(dāng)用人部門(mén)具備相關(guān)技能和素養(yǎng)的時(shí)候，你的壓力就會(huì)小很多，后面就多考慮你的控制能力。% \0 d, z2 N) l9 l+ e: G4 Y
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所以還是那句話，無(wú)論是誰(shuí)，你得先做人，后做事。
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